我们接触过的企业官网里,绝大多数属于这一类:做得很漂亮,但没有一个客户是从网站来的。
老板的判断通常是「网站没用」。实际不是网站没用,是这个站从立项到上线,没人问过一句「谁会来看、他来了会做什么」。
第一种,定位错了。 把官网当电子画册做。首页放公司简介、董事长致辞、企业文化、荣誉墙。客户想看的是「你能不能解决我的问题」,翻了半天只看到「我们成立于 2005 年,注册资金 5000 万」。
第二种,没人维护。 产品更新了、价格变了、政策改了,网站上还是三年前的内容。客户点进来发现信息是旧的,直接关掉。
第三种,搜不到。 官网做得再好,如果客户搜不到,等于不存在。而现在的搜索习惯已经变了 —— 一部分人还在百度,更多人在问 AI。
一个能带来询盘的官网,结构大概是这样的:
首屏必须在一句话里说清你解决什么问题。 不是「专业从事 XX 行业二十年」,而是「帮 XX 行业的公司做 XX 事,做到 XX 结果」。后面这句客户能看懂,前面那句不能。
第二屏说清你凭什么。 案例、数据、资质。客户在这个位置会判断「你靠不靠谱」。
第三屏说清怎么合作。 流程、周期、要客户配合什么。很多人卡在这一步不敢问,因为不知道问了会发生什么。
每一屏都要有出口。 客户任何时候想咨询,都能找到按钮。不要只在页面最底部放一个「联系我们」。
以前的做法是堆关键词、买竞价。现在多了一条路:让 AI 在回答客户问题时引用你的内容。
客户问 ChatGPT 或豆包「XX 行业哪家公司能做 XX」,AI 给出的答案里如果能出现你的公司名,这个信任度比广告高得多 —— 因为客户认为这是 AI 客观推荐的。
这件事有具体做法(结构化数据、站点说明文件、可摘取的答案块),但前提是官网本身有值得被引用的内容。一个只有公司简介的站,AI 抓不到任何有用信息。
官网不是画册,是一个 24 小时工作的业务员。它的任务是:让该来的人找到你,来了能看懂,看懂了愿意开口问。
这三件事缺一件,网站就是摆设。